Maar wat is nu eigenlijk de candidate experience? 

Candidate experience, dat is de totale ervaring die een sollicitant opdoet met jouw organisatie tijdens het rekruteringsproces. Dit vanaf het eerste contact tot het vast contract. 

De “candidate experience bestaat uit 4 fases: 
 

1. De pré sollicitatie fase. Dit is het eerste contact moment online en/of offline. Hier willen kandidaten een duidelijk beeld van de bedrijfscultuur. Ze willen inzicht in de employee experience en een connectie met het merk/organisatie.
2. Het sollicitatie proces. Welke stappen dient een kandidaat te ondernemen? Kandidaten willen eenvoudig & snel kunnen solliciteren. Hou daarbij rekening met de millennials (Generatie Y) en vooral generatie Z die geboren is met het mobieltje in de hand ;-)
3. De screening en het sollicitatiegesprek. Volgens het candidate experience report 2018 van de talent board staat overduidelijk het belang van heldere communicatie bovenaan. Kandidaten willen feedback, feedback en nog eens feedback.
4. Het aanbod en de onboarding. Hier willen kandidaten vooral geen valse beloftes. Underpromise, overdeliver is dus de boodschap.
    

Welke zijn de voordelen van een goede kandidatenbeleving? 

Op vandaag besteden veel bedrijven aandacht en budget aan de customer experience. Dit om nieuwe klanten aan te trekken en te houden. Ook binnen het sollicitatie proces gaan kandidaten op zoek naar die beleving, ze willen gematcht worden met een brand waar ze zich volledig kunnen in vinden. 

Kleine aanpassingen kunnen hier het verschil maken met een direct effect op het aantal ‘hires’. Succes gegarandeerd, op korte & op lange termijn!  

Kort samengevat: Wil je de war-for-talent winnen? Zorg dan dat de optelsom van de indrukken die een kandidaat opdoet over zowel je organisatie als de job zelf, gewoon TOP zijn. Op elk moment moeten kandidaten een positief en helder beeld  kunnen vormen van de bedrijfscultuur. Zodat ze “goeste” krijgen om effectief van start te gaan. 
 

En denk eraan: “Als 100 mensen solliciteren en 1 iemand mag beginnen, dan blijven er 99 mensen over met een bepaald gevoel over je bedrijf. Zorg dat dit goed is.”
cfr. Dieter D’hondt